khelo 88-এর গোপনীয়তা নীতি

khelo 88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি khelo 88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আনুষঙ্গিক সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে উল্লিখিত "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে khelo 88 পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়, এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত সদস্য বা দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় নথি মিলে আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি নির্ধারণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ডিজিটাল পরিবেশের পূর্বশর্ত। তাই এই নথিতে আমরা প্রতিটি বিষয় সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় উপস্থাপন করেছি।

khelo 88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পূর্বে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন। কোনো অংশ বোধগম্য না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সার্বক্ষণিক বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।

khelo 88 বিভিন্ন পর্যায়ে ও বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন তার উপর।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা ও পোস্টকোড
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট পর্যায়ে আমরা পরিচয়পত্রের ডিজিটাল কপি চাইতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নথিভুক্ত হয়। khelo 88-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়া সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• রেফারাল উৎস (কোন উৎস থেকে সাইটে প্রবেশ করেছেন)

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক তথ্য জানানো।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বাজি বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

আমরা আপনার তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর কল্যাণ নিশ্চিত করতে আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয় — তবে এটি সর্বদা ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

khelo 88 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারে:

৪.১ সেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য হোস্টিং, গ্রাহক সহায়তা এবং অ্যানালিটিক্সের মতো প্রযোজ্য সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এসব সেবাদাতা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম পরিমাণে এবং আইনি প্রক্রিয়া মেনে করা হয়।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সামগ্রিক নিরাপত্তাই মূল লক্ষ্য।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করব এবং তাদের বিদ্যমান সকল অধিকার বজায় থাকবে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। khelo 88 নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য; এগুলো অক্ষম করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা সেবার মান উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন বা লেনদেনের মতো গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে khelo 88 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে সুরক্ষা স্তর বজায় রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষামান অনুসরণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব।

khelo 88 প্ল্যাটফর্ম থেকে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা গেম স্টুডিওর কন্টেন্টে প্রবেশ করা যেতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

khelo 88-এ Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর গেম পাওয়া যায়। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের মধ্যে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।

khelo 88-এর সকল সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ত্রিশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের সেবা ও নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় প্রশ্নোত্তর দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালনের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। এ ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড, যোগাযোগের ইতিহাস এবং KYC নথি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।

khelo 88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। প্রতিটি সংশোধনে পৃষ্ঠার উপরে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবার পরিপূর্ণ শর্তাবলি জানতে khelo 88 সম্পর্কে আরও পড়ুন যেখানে আমাদের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বর্ণনা করা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।